Expédition & retours

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt allemand situé à Apfelstädt en Allemagne.

 

Port GRATUIT:

luvele.eu offre le port gratuit sur les commandes domestiques de l’UE indiquées ci-dessous passées sur notre site internet, sans volume minimum de commande ni exceptions spéciales.

Allemagne, Pays Bas, France.

Expédition tarif unique 6 €:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Gibraltar, Guernesey, Ile de Man, Italie, Jersey, Luxembourg, Monaco, Portugal, Saint Siège (Cité-État du Vatican), San Marino, Suède.

Expédition tarif unique 6 €:

Irlande

Expédition tarif unique 6 €:

Estonie, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Expédition tarif unique 8 €:

Grèce, Serbie, Monténégro.

Délais d‘expédition:

Pour tous les pays d’Europe centrale, comptez S.V.P approximativement 3 à 4 jours ouvrés, peut-être un peu plus pour l’Espagne et l’Italie.

Le délai pour les pays d’Europe de l’est est en moyenne de 4 à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez changer d’avis:

Si vous achetez un produit Luvele et qu’après vous changez d’avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit à vos frais sous 10 jours pour un remboursement intégral. Veuillez noter : l’article doit être dans son état neuf et non ouvert. Si l’article a été ouvert, utilisé ou endommagé de quelque façon que ce soit, un remboursement intégral ne sera pas possible.

Retours avec luvele.eu:

• Vous pouvez renvoyer votre article dans les 10 jours à compter de la date d’achat
• Les produits doivent être dans un état identique à celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans la boîte/emballage d’origine, non ouvert et à l’état de neuf.
• Le retour « changement d’avis » sera aux frais de l’acheteur.
• Vous devez utiliser le carton d’expédition dans lequel vous avez reçu votre commande (SVP ne la renvoyez pas dans le seul emballage cadeau).
• S’il existe des étiquettes d’expédition, des autocollants ou autres sur la boîte d’expédition, veuillez les enlever.
• Attachez votre étiquette de retour sur la boîte d’expédition. Déposez-la alors dans votre bureau de poste local. Veuillez nous envoyer un e-mail à ce stade pour confirmer votre retour.
• Une fois votre retour déposé, comptez 4à 5 jours ouvrés pour que votre retour parvienne à notre entrepôt.
• A réception de votre retour, après inspection par notre équipe de retour (habituellement dans les 24 heures), votre remboursement sera traité par Paypal, carte de crédit ou un virement bancaire direct.
• Si le produit retourné a été ouvert et utilisé, Luvele se réserve le droit de refuser le remboursement.

Des questions? Envoyez un e-mail à l’équipe client Luvele à support@luvele.fr et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 4 à 6 heures.